解读亚马逊 亚马逊将滥用海淘退货政策用户列入黑名单

作者:葵花 来源:未知 2018-05-24 09:46

  提起亚马逊平台,人们都知道这是世界上最大的电子商务网站,创始人杰夫•贝索斯依靠亚马逊的发展,在2017年终于取代了比尔盖茨成为新一届的世界首富。不管是美国、欧洲还是印度市场,亚马逊一直是人们首选的网络购物平台。

  5月23日消息,据国外媒体报道,亚马逊将滥用网站宽松退货政策的客户列入黑名单。

  在亚马逊经常东西的小伙伴们一定以为,退货很简单:无论是东西质量有问题,还是买来不满意,或者就是不想要了,都可以轻松退货,而且亚马逊基本不会纠缠你退货的理由。但是,亚马逊不会告诉你的“潜规则”是,如果你养成了没事就退货的习惯,很可能就被默默拉黑了,而且是终身拉黑。。。

  “我们从不轻率做出这些决定,但全球拥有超过3亿的客户,我们会在适当的时候采取行动,以保护所有客户的体验。”亚马逊负责人表示。

  该声明没有说明违规行为或公司采取了何种行动,但一些客户声称,他们已从该网站启动,仅仅是为了在损坏或遗失物品时获得回报。

  据《华尔街日报》报道,20岁的Nir Nissim表示,今年3月他被告知,由于违反了使用条件协议,他无法再访问自己的亚马逊账户。亚马逊给他写信说:“你无法在我们的网站上开设一个新账户,使用另一个账户下单。”

  Nissim表示,他一直在骚扰这家公司,直到一名客户服务代理人说,他因返程活动而被禁止。Nissim告诉《华尔街日报》,他在两年内只归还了5件物品。根据该报告,他最终被允许再次成为亚马逊的客户。亚马逊的一位发言人告诉新闻,那些认为自己被错误地切断了网站使用的客户应该直接联系亚马逊。

  据《华尔街日报》报道,亚马逊前员工称,当用户要求退款过多或违反其他给亚马逊带来负担的规定时,亚马逊会关闭账户。

  客户克莱尔博克纳( Claire Bochner )表示,亚马逊要求她在一年内实现“多重回报”。博克纳在Twitter上抨击该公司没有更密切地关注她的“回报理由”,她声称这些理由都有详细记录。她说,一年之内,她从亚马逊订购的50件商品中,有7件被退回,并要求更换一件她从未收到的商品。

  博克纳周二在一条推文中建议亚马逊集中精力削减包装,而不是限制普通消费者。目前亚马逊并未透露有多少客户被列入黑名单。

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