海淘到底有多热 网民海淘购物消费心理习惯研究

作者:小敏 来源:未知 2018-03-12 10:07

  根据市场调研公司Forrester Research的预计,到2021年,全球各地的跨境电商总额将达到4240亿美元,其中,中国在线跨境交易量的占比将达到40%。广阔的市场前景,政策红利的持续加码,越来越多的中小买家纷纷入局,想在跨境电商市场中分羹一杯。然而不同于直接服务于本土消费者的电商卖家,跨境电商想要快速获得可持续发展,了解目标市场的人群消费习惯是首要前提。

  跨境海淘消费群体个人心理分析

  跨境电子商务是基于互联网而发展起来的新型营销模式,它具有全球性、开放性、高效率、低成本的特征,从而被各行业广泛用,电子商务模式中,个体消费者对跨境海淘需求是最直接的,并且是海淘购物的主要消费群体,从网络上的用户由初期的学术团体与科技机构,逐渐发展到企业商务活动与家庭生活中,电子商务模式中的个体消费者与传统营销模式下的个体消费者在年龄、职业、性别、收入、教育、地区等方面的差异,导致跨境海淘个体消费者群体具有特殊性、共有消费心理,他们将是末来网络消费的领头羊。

  在互联网时代, 文化的全球性与地方性并存, 不同的文化带来个体消费者品位的强烈融合, 人们的消费观念受到强烈的冲击, 尤其青年人对以文化为导向的产品具有强烈的购买动机, 而电子商务恰恰能满足这一需求。消费者对不同国家文化品位的追求,可以从电子商务模式中获得更广阔的空间。

  此外,跨境电子商务包括的业务有(电脑用品、轻奢品、食品、婴儿用品、书籍、衣服、鞋等),这显示出个体消费者的特征,电子商务中的营销发生变革的根本原因在于个体消费者的心理和行为的变化,随着市场逐渐由卖方垄断转向买方垄断, 消费者已经成为了市场的主人, 面对日益丰富的商品品种、款式、价格等的选择, 个体消费者心理和行为表现出了与以往不同的新的特点和发展趋势, 这些特点和趋势在电子商务中具体体现如下几个方面。

  1. 个性化的消费心理

  传统营销模式下的个体消费品市场发展到今天, 虽然多数产品无论在数量上还是质量上都非常成熟和丰富, 能够满足消费者以个人的心理愿望为基础来挑选和购买商品或服务,但现代个体消费者通常富有想象力、渴望变化、喜欢新奇和创造、并具有强烈的好奇心, 这就对个性化消费提出了更高的要求。个体消费者对商品和服务的要求越来越多,对产品的各方面要求也越来越多,从产品设计到包装,从产品使用到售后服务,不同消费者都将有不同的要求。他们的这种发展变化,无疑给商家占领市场带来新的挑战,他们所做出的选择已不再是过去单纯的只注重商品的实用价值, 而是包括了产品的其它方面延伸。个体消费者更偏重与众不同, 充分体现个体的自身价值,这一点已成为个体消费的首要标准。足以见得,个性化消费已成为现代消费的主流,传统的营销模式已经难以满足现代人追求个性化的需求,电子商务则为这种现代人追求个性化的消费心理,提供了个性化选择的平台。

  2.自主、独立的消费心理

  个体消费者主动性增强的变化来源于社会不确定性以及人类追求心理稳定和平衡的欲望。目前全球社会化的分工日益细化、专业化,在这种趋势下个体消费者不仅对购买的风险感随选择的增多而增加,而且对传统的“填鸭式”、“病毒式”营销方式产生反感和不信任。个体消费者的购买行为过程转变成为喜欢通过主动寻求各种可能的途径获取与商品有关的信息并对这些信息进行反复分析、比较,最终实施购买行为,他们从购买行为中可以获取心理上的平衡以减轻风险感, 增强对产品的信任和获得心理上的满足。现代个体消费者不仅需要了解产品全面的信息,通常还作为整个营销过程中一个积极主动因素去参与产品的设计、制造、运送等等,充分体现了个体消费者在现代消费市场中追求自主、独立选购并与商家进行双向互动的特点。个体消费者自主、独立的消费心理是使个体消费者最终选择电子商务途径实施购买行为的重要因素。

  3. 表现自我的消费心理

  网上购物行为源自个人消费意向的积极行为, 统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。网上虚拟商店这种独特的购物环境与传统交易过程截然不同,这种购买方式引起了消费者的好奇、超脱和个人情感变化。在网上, 个体消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出各种要求, 不必再受传统交易过程中营销人员的影响和干扰,可以完全以自我为中心, 根据自己的想法挑选商品, 在消费中充分表现自我意愿。

  4. 时尚商品的消费心理

  现代社会新生事物不断涌现, 个本消费心理受这种趋势带动, 稳定性降低, 在心理意愿转换速度上与社会发展同步, 在消费行为上表现为需要及时了解和购买到最流行的商品。 与此同时,产品的生命周期不断缩短,产品的生命周期不断缩短反过来又会促使消费者的心理转换速度进一步加快,传统购物方式已不能满足这种心理需求。

  5. 躲避干扰的消费心理

  现代个体消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的消费需要。希望在购物中能随便看、随便选, 保持心理状态的轻松、自由, 不受其它推销的干扰,最大程度的得到自尊心理的满足。电子商务的虚拟店铺与传统的店铺模式相比,传统的店铺模式下个体消费者在购物中商家所提供的销售服务通常会对个体消费者构成干扰和妨碍, 有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者,或者误导个体消费者做出购买选择。

  6.  方便、快捷的消费心理

  对于快节奏生活的现代人来说, 在购物中能获得即时、方便、快捷显得更为重要。传统的商品购物选择过程短则几分钟, 长则几小时, 再加上往返路途的时间, 消耗了消费者大量的时间、精力, 而网上购物弥补了这个缺陷。现代社会一大部分人工作压力较大、紧张度高,他们会选择以购物的方便性为首要目标,追求时间和劳动成本的尽量节约。网络消费的不限空间、时间、地域的特性能够充分满足这一需求。

  7. 物美价廉的消费心理

  传统营销模式中,即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度, 但价格始终是消费者最敏感的因素。网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理,海外直邮物品保真,且比国内价位优惠,这也是消费者选择海外海淘的重要因素。

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